建立和维护正确的公司文化是当今任何企业成功的关键，尤其是随着千禧一代工人的增长。它对生产率，士气和对公司的忠诚度都有很大影响。在这个互动式社交媒体时代，您的文化形象迅速传播给客户，并确定他们的忠诚度。

每个人都知道并钦佩 领导者，包括Google和Zappos，但大多数企业家对如何实现目标只有模糊的想法。如果您正在寻找具体内容以及背后的科学知识，则应该阅读经典著作“十二选五因素–创建高效公司的科学”，作者Paul J. Zak。他说，十二选五是建立良好文化的关键。

Zak是克莱蒙特研究生大学神经经济学研究中心的主任，他研究了十二选五与绩效之间的联系。十二选五会使大脑释放催产素，从而刺激生产力并提高动力。

那么，您如何建立十二选五？他列举了八项领导行动，从非科学的角度来看，我也建议采取八种领导行动，作为企业家的良师益友。从这些开始，以建立您今天要成功的良好商业文化：

1. 对个人贡献表示赞赏。 您的团队和每个人都需要对其成就进行定期表彰。最有效的表彰是领导者的日常“谢谢”，并在同行面前得到积极的反馈。金钱上的回报是不错的，但并不能产生您树立文化所需的长期十二选五和忠诚度。

2. 确保每个人都知道您的期望。 当不知道需要做什么时，没有团队成员会感觉良好或表现良好。定期的书面和口头交流是开始的地方。设定很高的期望实际上很重要-人们喜欢被拉长而又不屈不挠，以获得最高的士气和生产力。

3. 让团队成员控制他们的工作。 员工不喜欢受到微观管理。确保挑战明确，但让团队成员以自己的方式完成工作。始终准备好指导和协助，但是使人们能够分享自己的专业知识并选择如何开展项目会产生您需要赢得的文化。

4. 扁平化管理级别。 最近的盖洛普 调查 报告指出，如果他们的公司为员工创造了正确的文化，则有81％的员工更愿意自我管理。为此，需要进行多层管理，当团队成员对自己的行动承担更多责任并选择自己的队友时，并不需要多层次的管理。

5. 分享有关该业务的更多信息。 只有40％的员工 报告 他们了解公司的目标，策略和策略。所有证据都表明，开放促进了十二选五和忠诚，而不是给团队增加了负担。开放是一条两条路，需要积极的倾听，包容和响应。

6. 练习员工的关怀和同情心。 在与您周围的人建立真实而非人为的关系时，行动胜于雄辩。关怀和同情不需要容忍缺乏尊重或无能为力。实际上，事实恰恰相反—识别问题并做正确的事是终极关怀。

7. 投资于员工的职业和个人成长。 对“全体员工”表现出真正兴趣和对员工的承诺的领导者会迅速产生十二选五和忠诚度。每个人都希望获得有关其绩效，新职业选择以及工作与生活平衡指导的反馈。这每天都需要领导者的努力–年度审查不是答案。

8. 展示诚实和脆弱性。 如今，最优秀的企业家领导人通过热情，称职，平易近人和放松来建立十二选五的文化。每个人都知道谁在负责，但是领导者们并没有掩盖偶尔的缺点，他们公开坦诚，没有负面情绪。他们赞成“全民领导”文化。

第一次做对是很重要的，因为修复和替换负面的工作场所文化要耗费更多时间-改变总是很困难的。同样重要的是，您需要可以在创业初期就获得的所有生产力和忠诚度。此外，很少有人获得十二选五的第二次机会。

马蒂·兹威林（Marty Zwilling）