我们所有人都必须与令人讨厌的业务团队成员合作。如果您不是他们的经理，那么您很想走开，调整他们的态度或做出敏锐的反应，但是这些反应不适用于经理，对同行和队友而言同样无效。请记住，烦恼并不意味着没有生产力，他们可能是表现最好的人，并且具有关键的业务技能。

同样重要的是，请记住，烦人通常不会同时起作用。您可能会惹恼其他人，甚至没有意识到这一点。无论哪种情况，您都需要了解动态以最大化团队绩效，并保持自己的理智和满意度。为了使任何关系最大化地发挥作用，双方都必须积极管理这种关系。

好消息是，您可以采用经典书籍《管理烦人的人”来自资深业务负责人和工作场所顾问Ilene Marcus。作为长期的业务顾问，我完全支持她的关键实用关系策略，在此我将其解释如下：

1. 防止他人消耗您的精力。 将烦人的会议限制在小剂量范围内，最佳时间安排是允许自然退出，时间可能恰在必要的会议或活动之前。积极采用这种方法，而不要练习回避或试图解决问题。练习微笑并保持积极情绪，以防止沮丧。

2. 动态调整您的关系以更有效。 有些人是“高维护性”，烦人地花费大量时间提供详细信息并提出问题。对于这些，您需要使您的信息直接，无感情，直截了当。使用平缓和中性的设置，然后将焦点强制移回当前的问题。

3. 设定清楚的关系界限并尊重它们。 当不遵守界限时，经理与员工之间的关系可能会很烦人。团队成员可能会忘记您现在是老板，或者任何人都可以发表不适当的评论或要求。清楚划清意图和期望的界限，切勿让自己成为猎物。

4. 公开管理您的时间，并声明约束。 在讨论开始时分享时间表并坚持下去。例如，声明您将在十五分钟内召开另一次会议，或者必须在十分钟内离开。使用所有已知方法有效地组织会议，或将已知限制事件之间的交互夹在中间。

5. 监视自己的非语言肢体语言。 不要以为别人不会看到你的沮丧和压力。您不能直接更改其他人来消除他们的烦人行为，但是可以更改自己的人来提高每次互动的效率。发送开放和参与的信息，并像个秘密一样微笑。

6. 在所有交互中显示一致性。 富有成效的关系和领导才能的艺术与您确定情况并始终如一地运用正确策略的能力有关。这样可以建立信任，可靠性和响应能力。对导致您增加烦恼的行为的行为持残酷诚实的态度。

7. 将忙碌状态与产生结果分开。 我们都知道烦人的人总是很忙，但产出很少。给出明确的方向并向人们挑战产品结果，而不是容忍或倾听他们的忙碌程度。通过有意义的请求激励您的同事和团队成员，并奖励富有成效的工作。

您如何处理令人讨厌的团队成员，并防止他们的行为破坏您和团队其他成员，这是对您的生产力和职业潜力的考验。如果您感到烦恼，请记住不要以三种错误的反应之一来回应-战斗，逃跑或冻结。正确的反应是集中精力-收集此处概述的策略篮，并全速前进。

马蒂·兹威林（Marty Zwilling）