与数字代理商合作时要考虑的12种期望
与数字代理商合作时要考虑的12种期望

雇用数字代理商并与之合作需要考虑很多因素。
您不仅需要考虑如何适当审查数字代理,还需要考虑工作关系的样子。
为了确保您能充分利用自己的数字代理机构,并且不会使他们发疯,请考虑以下因素。
1)建议与策略

最初与数字代理商合作时,您应该期望在投资他们的服务之前先获得某种形式的价值。
这可以采用不同的形式,例如:
- 提案– 与您交谈的代理商至少应准备一份有关战略和执行的演讲。
- 测试项目– 在某些情况下,可能值得一开始雇用该机构进行测试项目。这对于某些服务(例如内容)效果更好,但对于SEO(花费更长的时间)则效果不佳。
- 审核– 代理商可能会为您提供免费审核,例如通过技术SEO进行优化或改进设计的方式。
预先获得价值将帮助您评估代理商的专业知识,并表明他们很认真地帮助您。
2)利基专业

理想情况下,与您合作的任何代理商都应具有与其他与您相似的客户合作的经验,这些客户在您的特定需求和您所从事的市场方面均如此。
- 市场– 并非所有市场都是相同的,需要不同的策略。一家销售机械零件的B2B公司将需要在营销渠道,消息传递和销售周期方面采用完全不同的方式来打造符合道德标准的时尚品牌。
- 营销渠道– 您的数字代理商还应具有最适合您的营销渠道的实际经验。请记住,您在每个渠道中都在争夺客户,因此您需要一个知道细微差别的人,这些细微差别将使您的信息脱颖而出。
3)合同
了解与代理机构关系的法律方面,可以确保您不会感到任何意外。
与代理商签订合同时,您应该期望以下几点:
- 没有保证– 当然,代理商可能会尽力确保您获得结果。但是,您将永远找不到能保证合同中的一系列结果的代理商。尽管他们可能会胜任,但他们无法肯定他们会为您带来结果。
- 固定时间段– 大多数合同都约定有固定的时间段,例如3个月。这意味着一旦开始,您将无法简单地取消协议,除非有条款允许您这样做。
- 没有责任- 对于您的品牌在营销活动中可能造成的任何损害,代理商不承担任何责任。这就是为什么您在评估不同机构时要谨慎的原因之一。
4)成本预期

雇用代理商时,您正在从事一种外包形式。
但是,尽管有这些含义,外包并不一定意味着节省成本。如果您与最好的代理商合作,您将不得不为他们的专业知识支付足够的费用。
一些代理商可能承诺以更少的钱完成相同的工作,但是总有一个合乎逻辑的原因,即一个代理商收取的费用要高于另一个代理商。他们有更多的经验和专业知识。
同样重要的是,请记住聘请代理商与组建内部团队之间的成本差异。考虑雇用一个特定领域的顶尖人才比雇用一个已经拥有这些人才的中介要花多少钱。
5)项目范围
通常,企业主在没有清楚了解他们想要什么的情况下与代理机构合作。
尽管这是可以理解的,但您应该与您的代理机构交谈,并清楚地了解项目范围。
您将需要考虑:
- 时间线 - 您认为与代理商的工作关系能持续多久?完成内容系列是短期合同项目吗?还是您需要一个持续的合作伙伴来无限期地合作?
- 不断变化的需求– 您可能会聘请一家代理商来处理您的SEO,但很快就会意识到,您实际上需要帮助来制作精美的内容。您将需要规划所有需要帮助的方式,并在项目范围内解决。
- 预算 - 更长,更复杂的项目的成本更高,因此您需要切实掌握预算的延伸范围。
6)结果期望
聘请代理机构的最终目的是为您的企业取得成果,但是对成功的面貌有个现实的看法很重要。
- 测试阶段– 与新代理商建立任何关系时,都需要一段时间的调整和测试,然后才能找到正确的节奏。这可能需要几个月的时间,具体取决于重点。
- 失败管理– 即使是最好的数字代理商也没有任何魔力。尽管他们可能会尽力而为,但有时还是有些因素无法控制。例如,您的市场竞争可能非常激烈。您应该接受与代理商合作时始终存在失败的风险。
- 量化结果– 通过设计或编程等产品服务,最终结果更容易达成共识。但是,在市场营销中,还有很多变数很难预先预测。例如,如果没有进行适当的测试,PPC代理商就无法准确告诉您他们可以为您带来多少线索。
7)雇用多个代理商

您可能正在考虑的事情是应该雇用多个代理机构,还是只应雇用一家可以处理所有事务的代理机构。
与不同机构合作的好处包括:
- 从理论上讲,您将能够找到满足您每种营销需求的超级专业机构。这应该提供更好的结果
- 您可以从不同的角度利用并获得见解
- 您可以分散依靠一个团队的风险
但是也有一些限制。
- 它可能需要管理多个代理机构才能开展更多工作。如果管理不善,性能可能会受到影响
- 并非所有代理机构都一样好
- 可能很难让代理商就整体营销策略进行合作
如果您需要解决一些非常具体的问题,那么雇用多个代理商可能会很有用。例如,如果您处于利基市场,并且需要对您的市场有深入了解的内容创建者。
8)个人工作量

与数字代理机构互动时,您将利用可以帮助您实现目标的外部团队。
但是,这并不意味着他们将接管您的业务并为您完成所有工作。尤其是与数字营销机构合作时,您仍将承担一些责任:
- 您需要确保您的目标网页得到了优化,以便您可以将增加的访问量转化为客户
- 在关系开始时,您将需要执行一些任务,例如提供对软件的访问权限,创建客户资料等。
- 根据您雇用的工作类型,您可能需要完成特定任务,例如拍摄高质量的产品照片或采访团队以获取内容创意
9)微观管理
微观管理通常从来都不是一件好事,但如果您与内部小型团队合作,则更有可能成功实现微观管理。
与数字代理商合作是另一回事。
您的数字代理机构将拥有自己的一套流程和工作方式,而这些流程和工作方式将不容易被您监督和参与。
请记住,代理机构的运作方式与您的员工不同,因此,不仅仅是您告诉他们的事情。
即使您想微观管理代理商,也存在后勤方面的障碍。例如,您只能与客户经理直接沟通,而不能与团队的其他成员直接沟通。
而且代理商不仅会与您不在同一地点,而且有可能他们会处于完全不同的时区。
10)商业基础
这是交易。
如果您生意不佳,那么聘请世界上最好的数字营销代理就没关系了。他们只是将流量发送到一个黑洞中。
您需要深入了解当前的挑战是营销策略还是业务本身疲软。与数字营销机构交谈之前,请仔细考虑以下内容:
您是否验证过您的产品?
如果您几乎没有客户,那么雇用数字代理商可能不是最好的主意。首先确定您的产品是否有强烈需求。
有广阔的潜在市场吗?
数字代理商将帮助您建立可扩展的营销渠道。为了获得最佳结果,您需要拥有可以扩展的产品和市场。在本地销售个性化的自制Cookie可能不适合数字代理商。
您是否有任何营销潜力的证据?
除了证明您有销售的产品外,您还需要一些数字营销渠道对您有用的倾向。例如,您所在领域的竞争对手在网上的表现是否良好?
11)代理商有多个客户

数字代理商可以组织业务,以便可以与多个客户合作。与其他任何业务一样,他们通常都在努力发展,这意味着要吸引新客户。
您需要在这里记住的是,任何给定的数字代理机构都不会将其资源的100%投入到您的特定目标上。
您将被分配一个客户经理,根据所涉及的工作,您可能会与执行营销策略的团队成员直接联系。
但是,除非您是他们最大,最重要的客户之一,否则您可能无法访问高级团队。
请记住,即使您与之合作的客户经理和市场营销人员也可能也会参与其他项目,这一点也很重要。您不太可能与100%关注您的项目的代理商成员合作。
12)代理商有自己的流程

当您开始与数字代理商合作时,您很快就会发现您实际上正在与另一家公司整合。
这意味着公司的不同部分之间必须有良好的共生关系。
- 团队– 由于代理商主要关注的是人际关系而非软件,因此,您需要查看您的团队与团队之间是否真的相处融洽。即使就技能和往绩而言,这很合适,但有时不同的人并不能相互交流。
- 文化– 您将需要检查代理商合作伙伴所体现的文化和价值观,并查看其是否与您的企业相吻合。例如,您可能会优先考虑较慢且稳定的方法,但它们可能会以任何方式关注结果。
- 流程– 您可能会期望代理合作伙伴始终待命并且随时准备参与,而他们可能会在长期的深入工作中进行自我安排。他们可能会在工作方式上更有条理,在这里您可能会更加专注于基本执行。您还需要确保您的流程和工作风格也保持同步。
结论
拥有适当的期望将使您为成功做好准备,并与您合作的任何数字代理建立更和谐的关系。
这里的主要内容是了解代理商可以为您的业务做什么和不能为您的业务做什么。
尽管他们很有才华和经验丰富,但他们只能与您给他们的东西一起工作。
您需要先确保自己的房子井井有条,以便与代理商合作时,他们可以帮助您扩大已经使用的房屋。
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资源: 尼尔·帕特尔博客
作者:尼尔·帕特尔(Neil Patel)